Häufige Probleme lösen

Vorschau: products.ai chat startet bald; die Chat-Probleme unten beschreiben ihn so, wie er zum Start funktioniert. Zugangsanfragen und Kontakt funktionieren schon heute.

Die meisten Probleme haben eine von zwei Ursachen: In deinen Wünschen fehlt etwas, das dir wichtig ist, oder ein Shop hat sein Angebot geändert, nachdem Pius Bot es gelesen hat. Jeder Abschnitt unten beginnt damit, wie du das Problem löst.

Die Antwort von Pius Bot passt nicht zu dem, was du gemeint hast

Sag Pius in einer Folgefrage, was gefehlt hat. Du musst nicht von vorn anfangen.

1. Prüf die Chips mit deinen Wünschen oben im Bericht. Ein fehlender oder falscher Chip (kein Budget, der falsche Einsatzzweck) ist meist die Ursache.
2. Tipp die Korrektur in Stell eine Folgefrage… ein, zum Beispiel „Vor allem für Telefonate, nicht für Musik“.
3. Wenn die ganze Frage danebenlag, klick auf Neue Frage und nenn den Einsatzzweck, dein Budget und deine Muss-Kriterien. Siehe Eine gute Frage stellen.

Die Seite des Shops weicht vom Bericht ab

Es zählt die Seite des Shops in dem Moment, in dem du bestellst. Der Bericht zeigt jedes Angebot so, wie es an dem daneben angegebenen Datum gelistet war, und Shops ändern Preise, Bestand und Lieferzeiten oft.

Meist erklären drei Dinge den Unterschied:

• Das Datum der Listung. Der Shop hat sein Angebot nach dem angezeigten Datum geändert.
• Versand. Ein Shop kann für die Lieferung an deine Adresse etwas verlangen oder den Versand erst an der Kasse aufschlagen.
• Das genaue Modell. Eine andere Farbe, Größe oder Version kann einen anderen Preis und einen anderen Bestand haben.

Prüf vor dem Bezahlen auf der Seite des Shops Lagerbestand, Lieferzeit, das genaue Modell und den Preis.

Der Shop hat das Produkt nicht auf Lager

Geh zurück zu Wo kaufen und nimm einen anderen Shop dort, der es hat; jeder Shop zeigt seinen eigenen Bestand. Pius Bot prüft den Lagerbestand, aber zwischen dem Datum der Listung und deinem Klick kann ein Produkt ausverkauft sein.

Wenn kein Shop es hat, zeigt Warum nicht die anderen das zweitbeste Produkt und worauf du damit verzichtest.

Das Produkt, das du willst, ist nicht in den Ergebnissen

Frag in einer Folgefrage mit Namen danach, zum Beispiel „Und der Bose QC Ultra?“ Pius Bot antwortet dann, wie er im Vergleich zu deinen Wünschen abschneidet.

Die üblichen Gründe, warum ein Produkt fehlt:

• Es passt nicht zu deinen Wünschen. Im Kopfhörer-Beispiel lagen die Apple AirPods Max über dem Budget von €300.
• Der Name war unklar. Nenn den genauen Modellnamen oder die Modellnummer, samt Farbe oder Version (zum Beispiel ECAM 22.115.B).
• Kein angebundener Shop listet es. Pius schickt dich nur zu Shops, die ein Produkt listen, und kann dir deshalb nicht sagen, wo du ein Produkt kaufst, das kein Shop anbietet.

Du willst einen Shop im Ausland oder ein Refurbished-Gerät

Sag es gleich in deiner Frage, oder schau in Wo kaufen unter Zweite Chance nach. Pius Bot setzt Shops in deinem Land an die erste Stelle und bleibt bei Neuware, wenn du danach fragst.

Im Kopfhörer-Beispiel tauchte ein refurbished Paar für €179,00 als „Zweite Chance“ neben der neuen Wahl bei bol.com auf.

Wenn eins von beiden für dich in Ordnung ist, schreib es in deine Frage: „Refurbished ist okay“ oder „Ich bestelle auch gern im Ausland“. Prüf vor einer Bestellung im Ausland die Rücksendekosten und ob der Shop überhaupt zu dir liefert.

Ein Link zu einem Shop funktioniert nicht

Geh direkt auf die Website des Shops und such dort nach dem genauen Modell. Vielleicht hat der Shop das Angebot entfernt, oder seine Seite ist gerade nicht erreichbar.

Wenn sich bei Zum Shop nichts öffnet, blockiert eventuell eine Browser-Erweiterung wie ein Werbeblocker den Link. Wenn die Seite des Shops ein anderes Produkt zeigt, nimm einen anderen Shop unter Wo kaufen.

Dein Anmeldelink kommt nicht an oder funktioniert nicht

products.ai chat hat kein Passwort: Du meldest dich mit Google an oder mit einem Link, den wir dir mailen.

1. Schau im Spam-Ordner oder unter „Werbung“ nach einer E-Mail von products.ai.
2. Prüf die Adresse, die du eingegeben hast, und fordere auf der Anmeldeseite einen neuen Link an.
3. Du hast gerade mehrere Links hintereinander angefordert? Dann warte ein paar Minuten, bevor du es noch einmal versuchst.

Ein Anmeldelink gilt 15 Minuten und nur einmal. Sagt die Seite, dass er nicht mehr gilt, fordere einen neuen an. Du bist auf dem Gerät angemeldet, auf dem du den Link öffnest, also öffne ihn dort, wo du chatten willst.

Deine Zugangsanfrage wurde nicht beantwortet

Prüf zuerst, ob die E-Mail wirklich rausgegangen ist. Das Zugangsformular sendet selbst nichts: Es öffnet dein E-Mail-Programm mit einer Nachricht an [email protected], und bei uns kommt nichts an, bis du auf Senden klickst.

1. Schau in deinen Ordner „Gesendet“.
2. Wenn die Nachricht dort fehlt oder sich kein E-Mail-Programm geöffnet hat, schreib direkt an [email protected]. Nenn deine Firma oder dein Projekt, was du möchtest (MCP oder die API) und was du baust.
3. Schau in deinem Spam-Ordner nach unserer Antwort.

Jede Anfrage liest ein Mensch in Amsterdam.

Wie erreichst du uns?

Per E-Mail, an die Adresse, die zu deiner Frage passt.

Per Post: Birds B.V., Herengracht 420, Amsterdam, Niederlande.