Veelvoorkomende problemen oplossen

Preview: products.ai chat gaat binnenkort open; de chatproblemen hieronder beschrijven hoe het werkt bij de lancering. Toegang aanvragen en contact opnemen werken nu al.

De meeste problemen hebben een van twee oorzaken: je wensen misten iets wat voor jou telt, of een winkel veranderde zijn vermelding nadat Pius Bot die had gelezen. Elk onderdeel hieronder begint met de oplossing.

Het antwoord van Pius Bot past niet bij wat je bedoelde

Vertel Pius in een vervolgvraag wat er ontbrak. Je hoeft niet opnieuw te beginnen.

1. Kijk naar de chips met je wensen bovenaan het rapport. Een ontbrekende of verkeerde chip (geen budget, het verkeerde gebruik) is meestal de oorzaak.
2. Typ de correctie in Stel een vervolgvraag…, bijvoorbeeld "Vooral om te bellen, niet voor muziek".
3. Zat de hele vraag ernaast, klik dan op Nieuwe vraag en noem het gebruik, je budget en je harde eisen. Zie Een goede vraag stellen.

De pagina van de winkel wijkt af van het rapport

Wat telt, is de pagina van de winkel op het moment dat je bestelt. Het rapport toont elke aanbieding zoals die vermeld stond op de datum ernaast, en winkels passen prijzen, voorraad en levertijden vaak aan.

Drie dingen verklaren het verschil meestal:

• De vermelddatum. De winkel paste de vermelding aan na de getoonde datum.
• Verzendkosten. Een winkel kan kosten rekenen om op jouw adres te bezorgen, of pas bij het afrekenen verzendkosten toevoegen.
• Het precieze model. Een andere kleur, maat of versie kan een andere prijs en een andere voorraad hebben.

Controleer voordat je betaalt de voorraad, de levertijd, het precieze model en de prijs op de pagina van de winkel.

De winkel heeft het niet op voorraad

Ga terug naar Waar kopen en kies een andere winkel daar die het wel heeft; elke winkel toont zijn eigen voorraad. Pius Bot controleert de voorraad, maar een product kan uitverkocht raken tussen de vermelddatum en je klik.

Heeft geen enkele winkel het, dan toont Waarom niet de andere de nummer twee en wat je daarmee inlevert.

Het product dat je wilt staat niet in de resultaten

Vraag er in een vervolgvraag naar bij naam, bijvoorbeeld "En de Bose QC Ultra?" Pius Bot vertelt dan hoe dat product zich verhoudt tot je wensen.

De gebruikelijke redenen dat een product ontbreekt:

• Het voldoet niet aan je wensen. In het koptelefoonvoorbeeld viel de Apple AirPods Max af, want die zat boven het budget van €300.
• De naam was niet duidelijk. Geef de precieze modelnaam of het modelnummer, inclusief kleur of versie (bijvoorbeeld ECAM 22.115.B).
• Geen enkele gekoppelde winkel vermeldt het. Pius stuurt je alleen naar winkels die een product vermelden, dus voor een product dat geen winkel aanbiedt, kan hij niet zeggen waar je het koopt.

Je wilt een winkel in het buitenland, of refurbished

Zeg het in je vraag, of kijk onder Tweede kans bij Waar kopen. Pius Bot zet winkels in je eigen land eerst en kiest nieuw als je om nieuw vraagt.

In het koptelefoonvoorbeeld verscheen een refurbished exemplaar van €179,00 als tweede kans, naast de nieuwe keuze bij bol.com.

Is een van de twee prima voor je, zet het dan in je vraag: "Refurbished is prima" of "Ik bestel ook graag in Duitsland". Controleer voordat je in het buitenland bestelt wat retourneren kost en of de winkel naar je adres levert.

Een link naar een winkel werkt niet

Ga naar de website van de winkel en zoek op het precieze model. De winkel heeft de vermelding misschien verwijderd, of de site ligt eruit.

Opent Naar de winkel niets, dan blokkeert een browserextensie zoals een adblocker misschien de link. Toont de pagina van de winkel een ander product, kies dan een andere winkel bij Waar kopen.

Je inloglink komt niet aan of werkt niet

products.ai chat heeft geen wachtwoord: je logt in met Google of met een link die we je mailen.

1. Kijk in je spam of de map Reclame voor een mail van products.ai.
2. Controleer het adres dat je typte en vraag een nieuwe link aan op de aanmeldpagina.
3. Vroeg je net een paar links achter elkaar aan? Wacht dan een paar minuten voor je het opnieuw probeert.

Een inloglink werkt 15 minuten en maar één keer. Zegt de pagina dat hij niet meer werkt, vraag dan een nieuwe aan. Je bent ingelogd op het apparaat waar je de link opent, dus open hem waar je wilt chatten.

Je toegangsaanvraag is niet beantwoord

Controleer eerst of de e-mail echt verstuurd is. Het toegangsformulier verstuurt zelf niets: het opent je e-mailapp met een bericht aan [email protected], en er komt niets bij ons binnen tot je op verzenden drukt.

1. Kijk in je map Verzonden.
2. Staat het bericht daar niet, of ging er geen e-mailapp open, mail dan direct naar [email protected]. Vermeld je bedrijf of project, wat je wilt (MCP of de API) en wat je bouwt.
3. Kijk in je spammap of ons antwoord daar terechtkwam.

Ons team in Amsterdam leest elke aanvraag.

Hoe bereik je ons?

Per e-mail, op het adres dat bij je vraag past.

Per post: Birds B.V., Herengracht 420, Amsterdam, Nederland.