Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt:

Deze algemene voorwaarden gelden als je products.ai gebruikt: deze website, products.ai chat en de antwoorden die Pio je geeft. Ze zijn geschreven voor consumenten, in gewone taal, en op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Lees ze voordat je een abonnement neemt. Lees je maar één deel, kies dan de artikelen 3 tot en met 6. Daarin staat wat de keuzes van Pio zijn, waar de prijzen vandaan komen en waarom je altijd de pagina van de winkel moet controleren voordat je iets koopt.

1. Wie we zijn en waar deze voorwaarden over gaan

products.ai is een handelsnaam van Birds B.V., Herengracht 420, Amsterdam, Nederland (KvK-nummer 97885800, btw-nummer NL868275360B01). In deze voorwaarden bedoelen we met "we" en "ons" Birds B.V., en met "je" of "jij" de persoon die products.ai gebruikt.

Deze voorwaarden gelden voor:

  • deze website, inclusief de artikelen onder Gidsen;
  • products.ai chat, ons betaalde abonnement waarin Pio, onze shopassistent, je vragen beantwoordt;
  • de antwoorden van Pio, waar ze ook op deze website verschijnen.

In ons privacybeleid lees je hoe we met je persoonsgegevens omgaan. Voor zakelijke toegang tot onze data in je AI (MCP) of in je product (API) geldt een aparte overeenkomst, die we in artikel 11 beschrijven.

Accounts voor chat zijn nog niet live. Tot die tijd is de aanmeldpagina een preview: die controleert wat je invult en slaat daar niets van op. De artikelen over accounts, betaling, opzegging en herroeping gelden vanaf de dag dat de accounts opengaan.

2. Wie products.ai mag gebruiken

Iedereen mag deze website lezen. Voor een account bij products.ai chat moet je minstens 16 jaar oud zijn.

Ben je jonger dan 18, dan heb je toestemming van een ouder of voogd nodig voordat je een betaald abonnement neemt.

products.ai chat is bedoeld voor je eigen, persoonlijke aankopen. Wil je Pio of onze data zakelijk gebruiken, bijvoorbeeld in je eigen app of AI-assistent, dan heb je daarvoor een aparte overeenkomst met ons nodig (artikel 11).

3. Wat Pio wel doet, en wat niet

Pio is een informatiedienst. Pio zet je vraag om in je wensen, toetst producten en winkels aan die wensen en geeft je één duidelijke keuze, met de redenen erbij. Pio verkoopt je niets.

Als je koopt, koop je bij de winkel. De koopovereenkomst sluit je met die winkel, op de voorwaarden van die winkel. Levering, betaling, garantie, retourneren en je wettelijke rechten als koper vallen onder de verantwoordelijkheid van de winkel, niet onder de onze. Gaat er iets mis met een bestelling, neem dan contact op met de winkel.

De keuze van Pio is een aanbeveling, geen professioneel advies. Of je iets koopt, beslis je zelf. Bij producten waarbij veiligheid meespeelt, zoals een autostoeltje voor een kind of alles wat in het stopcontact gaat, lees je ook de instructies van de fabrikant en de productpagina bij de winkel.

4. Prijzen, voorraad en productgegevens

Elke prijs die Pio toont, komt uit een aanbieding die een winkel heeft vermeld, en bij elke prijs staan de naam van de winkel en de datum waarop die prijs is vermeld. Wij bepalen geen prijzen, en Pio verzint ze niet.

Prijzen veranderen. Winkels passen prijzen, voorraad, verzendkosten en levertijden voortdurend aan, dus wat je op products.ai ziet, kan verouderd zijn tegen de tijd dat je doorklikt. Wat telt, is de pagina van de winkel zelf op het moment dat je bestelt. Controleer daar vóór je betaalt de prijs, de verzendkosten, of het product op voorraad is, de levertijd en het exacte model (kleur, maat, uitvoering).

Productgegevens zoals specificaties, afbeeldingen en barcodes komen uit de aanbiedingen van winkels en uit andere bronnen. We koppelen producten aan de hand van hun barcode (GTIN) en doen ons best om de gegevens kloppend te houden, maar de vermelding van een winkel kan fout zijn, en wij kunnen ons ook vergissen.

5. De antwoorden van Pio kunnen fout zijn

Pio gebruikt AI-modellen om bronnen te lezen en antwoorden te schrijven, en AI maakt fouten. Pio kan een specificatie verkeerd lezen, twee uitvoeringen van hetzelfde product door elkaar halen of een nieuwere aanbieding missen. Daarom noemt elk antwoord zijn bronnen: zodat jij ze kunt controleren.

Zie het antwoord van Pio als een goed onderbouwd vertrekpunt, en controleer de pagina van de winkel voordat je koopt. We garanderen niet dat een antwoord volledig, juist of actueel is, of dat de keuze de best mogelijke is voor jou. Zie je een fout? Laat het ons weten, dan zoeken we het uit.

6. Hoe rangschikking en commissie werken

Commissie kiest nooit het product. Pio kiest eerst het product dat het best bij je past, nog voordat er een winkel wordt vergeleken. Pas daarna vergelijkt Pio winkels, op de totaalprijs inclusief verzendkosten, of het product op voorraad is, de levertijd en het retourbeleid, en dus niet alleen op de kale prijs.

Sommige van onze links naar winkels zijn affiliatelinks: koop je iets nadat je hebt doorgeklikt, dan kan de winkel ons een commissie betalen. Die links voegen we pas toe als de rangschikking klaar is, en elke affiliatelink is als zodanig gemarkeerd. Winkels kunnen niet betalen om hoger te eindigen. Een winkel scoort goed door het betere aanbod te hebben: het exacte product, op voorraad, snelle levering, makkelijk retourneren en een eerlijke totaalprijs.

Winkels in je eigen land komen eerst. Een goedkopere winkel in het buitenland kan nog steeds verschijnen, met de totaalprijs en de levertijd, gemarkeerd als "Niet gekozen". Vraag je om een nieuw product, dan kan een refurbished exemplaar verschijnen als suggestie onder "Tweede kans", maar dat is niet de keuze.

Het Europese consumentenrecht vraagt platforms zoals het onze om uit te leggen welke belangrijkste factoren een rangschikking bepalen. Dit artikel is die uitleg.

7. Je account bij products.ai chat

Je account is persoonlijk. Vul bij het aanmaken juiste gegevens in en houd ze actueel.

  • Houd je wachtwoord voor jezelf en deel je inloggegevens met niemand.
  • Laat het ons meteen weten als je denkt dat iemand anders toegang heeft tot je account (artikel 17).
  • Je bent verantwoordelijk voor wat er in je account gebeurt, tenzij het buiten je schuld is gebeurd.

8. Abonnement, prijs en betaling

products.ai chat kost $15 per maand of $125 per jaar. Het jaarabonnement is $55 goedkoper dan twaalf maanden los betalen. Je betaalt steeds vooraf per periode.

De prijs die je bij het afrekenen ziet, is het totaalbedrag dat je betaalt, inclusief eventuele btw.

De betalingen lopen via een betaalprovider. We noemen die hier en op de aanmeldpagina voordat de accounts opengaan, en voor de betaling zelf gelden de voorwaarden van die provider.

We kunnen de prijs voor toekomstige perioden aanpassen. Doen we dat, dan mailen we je minstens 30 dagen voordat de nieuwe prijs voor jou gaat gelden. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat, en je houdt de oude prijs tot het einde van de periode die je al hebt betaald. Mislukt een betaling, dan kunnen we je toegang tot chat pauzeren tot de betaling rond is.

9. Verlenging en opzegging

Je abonnement wordt aan het einde van elke periode automatisch verlengd, tot je opzegt. Je kunt op elk moment opzeggen.

Je kunt online opzeggen, op dezelfde manier als waarop je je hebt aangemeld, of per e-mail.

Maandabonnement. Je abonnement stopt aan het einde van de maand die je al hebt betaald, en tot die tijd houd je toegang. Een deel van een maand betalen we niet terug.

Jaarabonnement. Je eerste jaar loopt door tot de einddatum. Daarna wordt het abonnement verlengd, maar vanaf dat moment kun je op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand, en betalen we terug wat je vooruit hebt betaald voor de maanden daarna.

Voordat een jaarabonnement wordt verlengd, sturen we je een herinnering per e-mail. Stoppen we ooit met products.ai chat, dan laten we je dat minstens 30 dagen van tevoren weten en betalen we terug wat je vooruit hebt betaald voor de tijd na het einde.

10. Je herroepingsrecht

Ben je consument in de Europese Unie, dan kun je je abonnement binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. Die bedenktijd van 14 dagen begint op de dag dat je het abonnement afsluit.

Omdat products.ai chat meteen start, vragen we je bij het afsluiten om te bevestigen dat je wilt dat de dienst al tijdens de bedenktijd begint. Herroep je daarna, dan krijg je je geld terug, min een bedrag voor de dagen dat je chat hebt gebruikt, naar verhouding van de periode die je hebt betaald.

Om te herroepen stuur je ons een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail (artikel 17). Je kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, dat we je op verzoek sturen, maar dat hoeft niet. We betalen je binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug, via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

11. Toegang in je AI en in je product

De data van products.ai is ook beschikbaar in je AI-assistent via MCP, en in je eigen product via onze API of MCP. Die toegang is op aanvraag: mail naar [email protected] of gebruik het formulier om toegang aan te vragen op onze homepage. Ons team in Amsterdam leest elke aanvraag. De installatie verschilt per platform.

Voor deze toegang geldt een aparte overeenkomst, niet deze consumentenvoorwaarden. Wijken die overeenkomst en deze voorwaarden van elkaar af, dan geldt voor die toegang de overeenkomst.

12. Toegestaan gebruik

Gebruik products.ai voor je eigen onderzoek naar aankopen, op een manier die ons, andere gebruikers en winkels niet schaadt. Het is in elk geval niet toegestaan om:

  • onze productgegevens, prijzen of de antwoorden van Pio te scrapen, te crawlen of in bulk te downloaden met bots, scripts of andere geautomatiseerde middelen;
  • onze data door te verkopen of opnieuw te publiceren, of te gebruiken om een concurrerend product of een concurrerende database te bouwen, zonder schriftelijke overeenkomst met ons;
  • geautomatiseerde of massale vragen naar chat te sturen, of je account te delen zodat anderen het kunnen gebruiken;
  • nepklikken op links naar winkels te genereren;
  • te proberen onze beveiliging of toegangscontroles te kraken, te overbelasten of te omzeilen;
  • te proberen Pio onrechtmatige of misleidende inhoud te laten maken, of de antwoorden van Pio te gebruiken om anderen te misleiden, bijvoorbeeld in nepreviews;
  • products.ai te gebruiken voor iets wat illegaal is.

Overtreed je deze regels, dan kunnen we je waarschuwen, je gebruik beperken of je account opschorten of sluiten. Wat we doen, hangt af van hoe ernstig het is. Tenzij het dringend is of de wet het ons verbiedt, vertellen we je eerst waarom. Sluiten we een betaald account wegens een ernstige overtreding, dan betalen we de rest van de periode niet terug.

13. Intellectueel eigendom en jouw inhoud

De website products.ai, het ontwerp ervan, de naam en de tekening van Pio, de naam products.ai, onze software en onze database met producten en prijzen zijn van ons of van onze licentiegevers. Onze database is daarnaast beschermd door het Europese databankenrecht.

We geven je een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om products.ai te gebruiken voor je eigen aankopen, zolang deze voorwaarden gelden. Een link naar products.ai of een los antwoord delen met een vriend mag gerust. Onze inhoud op grote schaal kopiëren mag niet (artikel 12).

Namen van winkels, merknamen, productnamen en productafbeeldingen zijn van hun eigenaars. We tonen ze alleen om producten en aanbiedingen herkenbaar te maken.

Je vragen blijven van jou. Je geeft ons het recht om ze te gebruiken om products.ai chat aan je te leveren en te verbeteren, bijvoorbeeld om een fout in een antwoord te herstellen. De antwoorden van Pio mag je gebruiken voor je eigen, persoonlijke doeleinden.

14. Beschikbaarheid en wijzigingen in de dienst

We doen ons best om products.ai online en juist te houden, maar we kunnen niet beloven dat de dienst altijd beschikbaar of foutloos is. We hebben tijd nodig voor onderhoud, en de bronnen waar Pio op leunt, zoals aanbiedingen van winkels en aanbieders van AI-modellen, kunnen uitvallen.

We blijven products.ai verbeteren, dus functies veranderen in de loop van de tijd. Beperkt een wijziging duidelijk waar je voor betaalt, dan laten we je dat vooraf weten, en mag je opzeggen en krijg je het ongebruikte deel van je periode terugbetaald.

15. Aansprakelijkheid

We leveren products.ai met redelijke zorg. Binnen de grenzen van dit artikel, en voor zover het Nederlands recht dat toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor:

  • wat een winkel doet of nalaat, waaronder het product zelf, de prijs, de levering, het retourneren en de garantie;
  • verschillen tussen een prijs of productgegeven op products.ai en de pagina van de winkel;
  • aankopen die je doet zonder eerst de pagina van de winkel te controleren;
  • de inhoud van websites van winkels en van andere websites van derden waarnaar we linken.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst. Zijn we wel aansprakelijk, dan is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je ons hebt betaald in de 12 maanden voordat de schade ontstond, of tot €100 als je ons niets hebt betaald.

Deze beperkingen gelden niet als de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, of als de wet niet toestaat dat we onze aansprakelijkheid beperken. Niets in deze voorwaarden neemt de rechten weg die je als consument op grond van dwingend recht hebt.

16. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als de chataccounts opengaan, als we een functie toevoegen of als de wet verandert. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer we ze voor het laatst hebben gewijzigd.

Is een wijziging belangrijk voor jou, dan mailen we accounthouders minstens 30 dagen voordat die ingaat. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat, en betalen we het ongebruikte deel van een vooruitbetaalde periode terug.

17. Toepasselijk recht, geschillen en contact

Op deze voorwaarden en op je gebruik van products.ai is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan houd je de bescherming van de dwingende regels van het recht van dat land.

Heb je een klacht, mail ons dan eerst; de meeste problemen zijn zo sneller opgelost. Komen we er samen niet uit, dan beslist de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam, tenzij de wet je het recht geeft om naar een andere rechter te stappen, zoals de rechter in de plaats waar je woont.

Je kunt ons bereiken via:

  • Birds B.V., handelend onder de naam products.ai, Herengracht 420, Amsterdam, Nederland
  • Privacy en persoonsgegevens: [email protected]
  • Zakelijke toegang in je AI of in je product: [email protected]