Refurbished oder neu: Wann lohnt sich die zweite Chance?

Lohnt sich refurbished, oder solltest du neu kaufen?

Refurbished lohnt sich, wenn die Ersparnis zählt und der Verkäufer fünf Fragen klar beantwortet: was der Zustand bedeutet, wie gut der Akku noch ist, was im Karton liegt, wie lange die Gewährleistung läuft und wie die Rückgabe funktioniert. Musst du bei einer davon raten, kauf neu.

Das Risiko steckt in dem, was das Angebot weglässt. Deshalb können zwei Angebote mit „Zustand A“ sehr unterschiedliche Käufe sein.

Unsere Meinung: Bei Elektronik, die neu viel kostet und jahrelang hält, etwa guten Over-Ear-Kopfhörern oder einem Laptop, ist ein gut dokumentiertes generalüberholtes Angebot oft der klügere Kauf. Ohne diese Angaben kaufst du auf gut Glück.

Warum zeigt Pius Bot einen refurbished Kopfhörer als „Zweite Chance“?

Weil du nach Neuware gefragt hast. Pius Bot wählt das Produkt zuerst danach, was passt, und sagt dir dann, wo du es kaufst (so funktioniert das), und ein refurbished Angebot passt nicht zu einer Frage nach Neuware. Es taucht trotzdem auf, als „Zweite Chance“, weil sich der Abstand lohnen kann.

In unserem Beispiel von der Startseite (Kopfhörer mit Noise Cancelling unter €300 für Reisen) ist die Wahl ein neuer Sony WH-1000XM5.

Der refurbished Kopfhörer startet €47,99 unter der Wahl: echtes Geld, und genau die Art von Abstand, bei der die Checks unten die Antwort liefern.

Was bedeutet Zustand A (Grade A) bei refurbished Geräten?

Er bedeutet das, was der jeweilige Verkäufer darunter versteht. Keine einheitliche Skala gilt für alle Aufbereiter, deshalb kann Zustand A in einem Shop „keine sichtbaren Spuren“ heißen, während ein anderer leichte Kratzer zulässt.

Lies zuerst die Zustandsdefinition des Verkäufers. Achte auf drei Dinge:

• Optischer Zustand: welche Spuren erlaubt sind, und wo. Ein Kratzer am Kopfbügel stört weniger als einer auf einem Display.
• Funktion: ob jede Funktion getestet wurde, nicht nur „lässt sich einschalten“. Bei Kopfhörern mit Noise Cancelling gehören die Geräuschunterdrückung und die Mikrofone dazu.
• Teile: was ersetzt wurde, und ob mit Original- oder Fremdteilen.

Keine Definition? Dann ist der Zustand ein Etikett, kein Versprechen.

Wie prüfst du den Akku bei refurbished Elektronik?

Frag nach dem Akkuzustand oder nach der Mindestkapazität, die der Verkäufer garantiert. Der Akku verschleißt mit jeder Ladung, und Zustand A sagt nichts darüber, es sei denn, die Definition des Verkäufers tut es.

Das zählt am meisten, wenn du etwas auch wegen seines Akkus kaufst. Der XM5 in unserem Beispiel wurde unter anderem wegen seiner 30 Stunden Akkulaufzeit gewählt. Eine müde Zelle liefert dir weniger, und zwar genau auf den langen Flügen, für die du ihn gekauft hast.

Manche Aufbereiter geben die Kapazität in Prozent an oder tauschen Akkus unter einem festen Wert aus. Schweigt das Angebot dazu, frag nach. Prüf dann, ob die Zusagen des Verkäufers auch den Akku abdecken, denn als Verschleißteil wird er manchmal ausgenommen.

Was sollte bei refurbished Kopfhörern im Karton sein?

Alles, was du brauchst, um sie wie geplant zu nutzen, und das Angebot sollte es auflisten. Refurbished Ware wird oft neu verpackt, also fehlen Etui oder Kabel vielleicht, oder es liegt No-Name-Ersatz bei. Bei Reisekopfhörern ist ein fehlendes Hardcase ein echter Kostenpunkt.

Wenn du refurbished Kopfhörer kaufst, prüf im Angebot:

• das Etui und jedes Kabel
• ob die Ohrpolster neu oder nur gereinigt sind
• die Originalverpackung, wenn es ein Geschenk ist oder du später weiterverkaufen willst

Ohrpolster liegen stundenlang auf fremder Haut und werden mit der Zeit platt, und bei den meisten Over-Ear-Modellen lassen sie sich tauschen. Neue Polster deuten darauf hin, dass der Aufbereiter mehr gemacht hat, als nur außen drüberzuwischen.

Welche Gewährleistung gilt für gebrauchte Elektronik in der EU?

In der EU haftet ein Verkäufer für Mängel, die bei der Lieferung schon bestanden und sich innerhalb von mindestens zwei Jahren zeigen. Bei Gebrauchtware kann nationales Recht erlauben, dass Verkäufer und Käufer eine kürzere Frist vereinbaren, aber nie unter einem Jahr. Beide Regeln stehen in der Richtlinie (EU) 2019/771, und refurbished Ware gilt in der Regel als gebraucht.

Prüf also die Frist: Ein refurbished Angebot kann ein Jahr haben, wo dasselbe Produkt neu zwei bekommt. Diese Regeln gelten beim Kauf von einem Unternehmen, nicht von privat.

Die gesetzliche Gewährleistung ist die Pflicht des Verkäufers dir gegenüber. Eine Garantie ist ein zusätzliches Versprechen des Aufbereiters oder Herstellers, mit eigenen Bedingungen, und „12 Monate Garantie“ kann einfach das gesetzliche Minimum unter einem schöneren Namen sein.

Wer hat es aufbereitet, und kannst du es zurückschicken?

Kläre beides, bevor du zahlst, denn davon hängt ab, was passiert, wenn etwas kaputtgeht. Ein Hersteller, ein spezialisierter Aufbereiter und ein Shop, der Retouren weiterverkauft, arbeiten nach unterschiedlichen Standards, und ein Marktplatz-Angebot sagt nicht immer, mit wem du es zu tun hast. Achte darauf, wer die Arbeit gemacht hat und wer eine Reklamation bearbeitet.

Wenn du online bei einem Unternehmen in der EU kaufst, kannst du in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen, und manche Refurbished-Händler geben dir mehr Zeit. Nutz diese Frist, um den Akku ein paar Tage im echten Alltag zu testen. Achte darauf, wer die Rücksendung zahlt: Bei einem Kopfhörer für €179,00 frisst das an der Ersparnis.

Wann ist neu kaufen die bessere Entscheidung?

Kauf neu, wenn der Abstand klein ist, wenn der Verkäufer den Fragen oben ausweicht oder wenn das Gerät vom ersten Tag an funktionieren muss:

• Die Ersparnis ist klein. Ein paar Euro weniger wiegen keine kürzere Gewährleistung und keinen unbekannten Akku auf.
• Der Akku lässt sich nicht tauschen, und der Verkäufer nennt seinen Zustand nicht.
• Du brauchst es nächste Woche für eine Reise. Fällt das Gerät im Flugzeug aus, sitzt du ohne Kopfhörer da und hast eine Rücksendung vor dir.

In unserem Beispiel sind €47,99 eine Prüfung wert. Wenn der Verkäufer die Akkufrage klar beantwortet, die Gewährleistung über dem Minimum von einem Jahr liegt und du Zeit zum Testen bekommst, nimm die zweite Chance. Wenn nicht, kauf den neuen Kopfhörer bei bol.com. Stell Pius Bot deine eigene Frage.